Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında genel sözleşme şartlarını açıklar. Her siparişe ait ürün, alıcı, fiyat, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri; ödeme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve sipariş onayıyla birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
Satıcı
- Ticari unvan / veri sorumlusu
- Basital.com
- Adres
- sanayi mah. telli sokak no 11 Dörtyol / HATAY
- Telefon
- 05323612627
- E-posta
- destek@basital.com
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, teslimat/fatura adresi ve iletişim bilgilerine sahip kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kurulması
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin sipariş özetinde belirtilen nitelikler, miktar ve toplam bedel üzerinden satışı ve teslimidir. Alıcı; ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve ek masraflar, ödeme ve teslimat ile cayma hakkı hakkında siparişten önce bilgilendirildiğini, “ödeme yükümlülüğü” doğuran sipariş onayını vererek kabul eder.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, teslimat masrafı ve siparişin toplam bedeli ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, sitede aktif olarak sunulan kart, havale/EFT veya diğer yöntemlerle yapılır. Kart verileri lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı/banka altyapısında işlenir.
4. Teslimat
Ürün, alıcının belirttiği adrese ve sipariş sırasında bildirilen tahmini sürede teslim edilir. Taraflarca ayrıca süre kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslimat her hâlükârda 30 günlük yasal süreyi aşamaz. Ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde alıcı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve tahsil edilen bedel mevzuattaki süre içinde iade edilir.
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Pakette görünür hasar bulunması hâlinde tutanak tutulması ispatı kolaylaştırır; tutanak tutulmaması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle başlar. Mal tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildiriminin süre dolmadan destek@basital.com adresine, iletişim formuna veya hesap içindeki sipariş kanallarına açık bir beyanla gönderilmesi yeterlidir. Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin yapıldığını ispat yükü tüketiciye ait olduğundan kayıtların saklanması önerilir.
6. Cayma Sonrası İade ve Geri Ödeme
- Tüketici, satıcı malı kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü sanayi mah. telli sokak no 11 Dörtyol / HATAY adresine veya bildirilen yetkili kişiye gönderir.
- Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderildiğinde tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün ilave masraf istenmeden tüketiciden aldırılır.
- Satıcı, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Tüketici farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
- Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden tek seferde yapılır. Bankanın hesaba/karta yansıtma süresi satıcının kontrolü dışındadır.
- Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığında meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmelikte sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda satışa konu olabilecek başlıca istisnalar şunlardır:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamdaki dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar
- Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler
Bir ürünün istisna kapsamında olması hâlinde bu bilgi siparişten önce ayrıca gösterilir.
8. Ayıplı Mal ve Garanti
Tüketicinin ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkının süresinin geçmesi bu hakları ortadan kaldırmaz. Üretici/ithalatçı garanti koşulları, tüketicinin satıcıya karşı kanuni haklarını sınırlamaz.
9. Başvuru, Kayıtlar ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler destek@basital.com veya İletişim sayfası üzerinden iletilebilir. Sipariş ve sözleşme kayıtları, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve talep hâlinde tüketiciye sunulur.
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Son güncelleme: 17.07.2026