Basital.com sipariş ve teslimat süreçleri, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülür. Aşağıda siparişinizin hazırlanmasından teslimata kadar tüm aşamalar özetlenmiştir.
Sipariş Oluşturma
Alışverişinizi tamamlamak için ürünleri sepete ekleyip teslimat adresinizi, kargo yönteminizi ve ödeme seçeneğinizi belirlemeniz gerekir. Sipariş özeti ekranında ürün tutarı, kargo bedeli ve varsa indirimler ayrı ayrı gösterilir; onay vermeden önce bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.
Sipariş Onayı ve Hazırlık
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ön sipariş, tedarik bekleyen veya özel üretim ürünlerde bu süre ürün sayfasında veya sipariş onayında ayrıca belirtilir.
Siparişinizde birden fazla ürün varsa, stok ve lojistik durumuna göre parçalı sevkiyat yapılabilir; her gönderi için ayrı kargo takip numarası iletilir.
Kargo Firmaları ve Ücretlendirme
Sepet ve ödeme aşamasında anlaşmalı kargo firmalarından birini seçebilirsiniz. Kargo ücreti; seçilen firma, gönderinin ağırlığı/hacmi ve teslimat iline göre hesaplanır. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir; güncel eşik tutar ödeme adımında gösterilir.
Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi, kargo firması ve adrese göre değişir. Ürün sayfasında veya sipariş özetinde daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe, mal satışlarında yasal teslim süresi sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 gündür. Resmî tatil, olumsuz hava ve mücbir sebep hâllerinde gecikme oluşursa müşteri bilgilendirilir; emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslimat ve Kontrol
- Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol edin.
- Ezik, yırtık veya ıslanma şüphesi varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun veya teslim almadan bize bildirin.
- Tutanak ve fotoğraf, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatını kolaylaştırır; bunların bulunmaması ayıplı mala ilişkin kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
- Teslimattan sonra ürün kutusunu açmadan önce dış hasar fotoğraflarını saklamanız önerilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından güncel durumu takip edebilirsiniz.
Teslim Alınamayan Gönderiler
Adreste bulunmamanız veya yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen kargolar kargo firmasına iade edilebilir. Tekrar gönderim veya sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir; ek kargo masrafı doğabilir.
Yurtdışı ve Özel Teslimat
Standart teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindedir. Adalar ve uzak bölgelerde teslimat süresi uzayabilir. Büyük hacimli ürünlerde (monitör, kasa vb.) randevulu teslimat uygulanabilir.
Sipariş iptali ve iade koşulları için İade ve Değişim sayfamıza bakınız. Son güncelleme: 17.07.2026